FAQ

FAQ（よくある質問）

子どもの絵はどんなものでも制作できますか？

クレヨン、色鉛筆、水彩画、ペン画など、さまざまな画材で描かれたものに対応しています。立体的な工作物も写真に撮っていただければデータ化・グッズ化が可能です。
ただし、元の状態やご希望のグッズによっては制作が難しい場合もございますので、まずはお気軽にご相談ください。

制作にはどれくらい時間がかかりますか？

ご注文後、お預かりした絵の「デザイン（完成イメージ）が確定した日」から、通常1週間〜1ヶ月程度で発送いたします。
※商品や加工内容、混雑状況によって納期が異なります。詳細は各商品ページをご確認ください。

注文後のキャンセルはできますか？

本サービスはオーダーメイド（受注生産）という性質上、ご注文確定後（決済完了後）および、デザイン確定後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。

不良品や破損があった場合はどうなりますか？

万が一、届いた商品に不備や破損がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。当方負担にて、速やかに修正・再制作・交換の対応をさせていただきます。

子どもの作品や個人情報は安全に扱われますか？

お預かりした絵のデータや個人情報は、プライバシーポリシーに基づき厳重に管理し、グッズ制作やご連絡以外の目的で使用することはありません。また、児童発達支援士の資格を持つスタッフが、お子様の感性を大切に守りながら丁寧にお取り扱いいたします。

掲載した作品をSNSなどで紹介されることはありますか？

サイト内の「みんなのギャラリー」や公式SNS等で作品をご紹介させていただく場合がございますが、必ず事前にご相談し、許可をいただいた場合のみ掲載いたします。事前の了解なく無断で公開することは一切ありませんのでご安心ください。

データはどんな形式で送ればよいですか？

スマホで撮影した写真データ（JPGやPNG）を、そのままLINEやメールでお送りいただくだけでOKです！※できるだけ高解像度のデータでお願いします！

支払方法は何がありますか？

STORESの安全な決済システムを利用しております。各種クレジットカード決済、PayPay、銀行振込、コンビニ決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、あと払い（ペイディ）など、多彩な方法からお選びいただけます。

アンパンマンやディズニーのキャラクターを描いた絵はグッズにできますか？

誠に申し訳ございませんが、アニメのキャラクターやブランドロゴなど、第三者が著作権・商標権を有しているデザインのグッズ化は、法律上お断りしております。お子様のオリジナル作品（想像で描いた生き物やご家族の似顔絵など）でお申し込みください。

大人ですが、自分の絵をデータ化したり、グッズにすることはできますか？

当サービスは「子どもの感性・表現を形にする」ことをコンセプトとしているため、大変恐れ入りますが、お子様の作品のみを対象とさせていただいております。

スマホで撮った写真でも綺麗にグッズになりますか？

はい、大丈夫です！スマホで撮影した際に入ってしまった「影」や「紙のシワ、汚れ」などは、プロのスタッフが専用のクリーニング技術で綺麗に除去・補正いたします。明るい場所で、なるべく絵の真上から撮影してお送りください。

絵の形とグッズの形が合いません。どう切り取ればいいですか？（例：横長の絵を丸い缶バッジにしたい）

トリミング（切り抜き）やレイアウトも当店のサービス、「リアレンジ」で対応します！絵の良さが最も引き立つ箇所をプロの視点で調整し、バランスを整えます。お客様側で難しい画像加工をしていただく必要は一切ありません。

どんな仕上がりになるか、制作前に確認できますか？

はい、可能です。当店ではグッズの制作に進む前に、必ず「仕上がりイメージ画像（デザイン案）」をLINEやメールでお客様にお送りしております。お客様にご確認・ご了承いただいてから実際の制作に入りますので、どうぞご安心ください。